شرایط استفاده
استفاده از خدمات وبسایت ما به منزله پذیرش شرایط استفاده از خدمات است.
جهت استفاده بهینه از وبسایت و اپلیکیشن ونتی لطفا شرایط استفاده از خدمات را ملاحظه فرمایید.
قوانین عمومی
تمامی قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران مورد پذیرش و رعایت از سوی ونتی بوده و تمام موارد مربوط به تجارت الکترونیک در این مجموعه رعایت شده و سایر قوانین الحاقی منطبق با آن است.
ارتباطات الکترونیک
چنانچه به عنوان مشتری و یا کاربر بخواهید از خدمات ونتی استفاده کرده و یا ثبت سفارش انجام دهید، ونتی از طریق پست الکترونیک ، پیامک ، تماس تلفنی و هر ابزار ارتباطی دیگر مانند شبکه های اجتماعی با شما ارتباط برقرار می کند.
شما میتوانید از طریق تماس با ونتی درخواست قطع ارسال پیامک و یا ایمیل نمایید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ونتی تعهد می هد تا تمام تلاش خود را در راستای حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان نموده و در این راستا تکنولوژی و لایه های امنیتی خود را گسترش دهد.
ثبت سفارش
- با توجه به اینکه ونتی یک مرکز خرده فروشی آنلاین می باشد ، امکان ثبت سفارش بصورت عمده و تعداد بالا وجود نداشته و ونتی سفارشات عمده از یک محصول خاص را لغو می کند؛ البته تعداد بالای سفارش از محصولات متنوع مانعی ندارد.
- پس از ثبت سفارش توسط کاربر ، سفارش او در صف رسیدگی توسط واحد پردازش قرار گرفته و تمام مراحل کار از طریق پیامک ، ایمیل و تماس به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- در صورت ثبت همزمان دو سفارش برای یک کالا و کافی نبودن موجودی برای هر دو سفارش ، اولویت با سفارش پرداخت شده (بصورت آنلاین) بوده و سفارش پرداخت در محل لغو خواهد شد. منظور از سفارش همزمان ، سفارش در بازه زمانی یک ساعته می باشد.
- در صورت بروز هر گونه مشکل از سمت ونتی و یا انصراف پیش از بسته بندی کاربر از ارسال ، مبلغ در بازه زمانی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب بانکی واریز کننده پول باز می گردد.
- در صورت بوجود آمدن هر گونه خطا سیستمی یا انسانی در شیوه قیمت گذاری ، ونتی می تواند راسا اقدام به لغو سفارش نموده و هزینه پرداخت شده را به حساب بانکی کاربر واریز نماید. کاربران عزیز در زمان بوجود آمدن چنین مشکلی حق اعتراض نخواهند داشت.
- در صورتی که محصولی پس از خریدن، کاهش قیمت داشته باشد ، هیچگونه مابه تفاوتی به کاربر پرداخت نخواهد شد.
- کاربر می بایست برای خرید اطلاعات کامل خود را ارائه دهد و بدیهی است در صورت وجود نقص در اطلاعات ، تحویل بسته با مشکل روبرو شده و ونتی هیچ مسئولیتی را متقبل نخواهد شد.
- به دلیل وجود ثبت سیستمی به هیچ عنوان امکان تغییر فاکتور ، صدوور مجدد آن و یا تغییر شخصیت حقیقی به حقوقی وجود نخواهد داشت.
- مشتری می تواند جهت خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی هماهنگی لازم را پیش از سفارش انجام داده و با مشخصات شخصیت حقوقی اقدام به خرید نماید.
- تحویل کالا در مکان های عمومی شامل اداره پست، دفتر تیپاکس یا پیک ، کافه ، رستوران ، هتل و… امکان پذیر نبوده و می بایست مشتری آدرس قابل استناد و پیگیری ارائه دهد.
- در سرویس اکسپرس ونتی ، کالا در درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان یا کوچه تحویل داده می شود. (تحویل درب واحد میسر نیست)
ضوابط بازگشت وجه و مرجوعی کالا
- تمامی کالاهای ونتی پیش از ارسال از گیت کنترل کیفی گذشته و سپس تحویل سیستم حمل و نقل می شوند، فلذا هرگونه آسیب محصول پس از تحویل به مشتری متوجه سیستم حمل کننده خواهد بود و ونتی هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
- ونتی همچنین موظف است در صورت بروز خسارت ، راهنمایی و پیگیری های لازم و در حد توانایی خود را از مشتری انجام داده تا مشتری حقوق تضییع شده خود را احقاق کند.
- با توجه به آنکه ونتی در حوزه پوشاک فعالیت میکند ، تعویض پوشاک با ادعای رنگ و سایز مجاز نبوده و ونتی در جهت حفظ حقوق مصرف کنندگان اجازه تعویض پوشاک را نخواهد داد.
- کالاهایی مانند لوازم جانبی و اکسسوری شامل قانون تعویض میشوند.
